Сеть магазинов парфюмерии и косметики ускорила обслуживание клиентов благодаря нацпроекту
М. Денисова, Mos.ru
Сеть магазинов косметики и парфюмерии, один из лидеров российского парфюмерно-косметического рынка, усовершенствовала процесс организации продаж в своих магазинах благодаря национальному проекту «Производительность труда». Это позволило компании ускорить обслуживание клиентов более чем в два раза.
«Инструменты бережливого производства помогли компании наладить систему адресного хранения, ввести пошаговую инструкцию для сотрудников и изменить регламент работы с целевой группой товаров. Это позволило более качественно и эффективно управлять запасами, систематизировать хранение, упорядочить перемещение сотрудников. В результате в магазинах сети, в которых был реализован пилотный проект, время продажи товаров – с момента поступления на склад до передачи клиенту на кассе – сократилось вдвое и теперь занимает 14 суток вместо прежних 29. Обслуживание клиентов на кассе ускорилось более чем в два раза, и на столько же возросли продажи целевой группы товаров. Общий экономический эффект предприятия от участия в национальном проекте «Производительность труда» за полгода превысил десять миллионов рублей», – отметила Мария Багреева.
Сейчас полученный на пилотном потоке опыт внедряется на остальных торговых точках предприятия. Для этих целей 83 сотрудников обучили методикам бережливого производства, а также подготовлены два сертифицированных внутренних тренера.
Национальный проект «Производительность труда» – мера государственной поддержки бизнеса, которая позволяет увеличивать объемы выпускаемой продукции и сокращать производственные издержки без дополнительных затрат. В Москве нацпроект реализуется с начала 2022 года. До конца 2024 года в нем сможет принять участие 441 предприятие.
Реализацией проекта в столице занимается Региональный центр компетенций Москвы (АНО «Мосстратегия»), подведомственный Департаменту экономической политики и развития города. Заявки на участие принимаются на сайте оператора национального проекта в России с обязательным указанием региона – город Москва.